Համակարգչի ծրագրային սպասարկում Երևանում

Նկարագրեք ախտանիշը, ոչ թե միայն ցանկալի գործողությունը

«Պետք է ֆորմատ անել» արտահայտության փոխարեն նշեք՝ երբ է խնդիրը սկսվել, ինչ է տեղի ունեցել դրանից առաջ և ինչ հաղորդագրություն է երևում էկրանին։ Օգտակար են սխալի ճշգրիտ տեքստը, լուսանկարը կամ կարճ տեսանյութը։ Ասեք՝ համակարգիչը ընդհանրապես չի՞ միանում, չի՞ բեռնում համակարգը, ինքնաբերաբար վերագործարկվո՞ւմ է, սառչո՞ւմ է, թե միայն որոշ ծրագիր է խափանվում։ Այս տարբերակները պահանջում են տարբեր ստուգումներ։

Եթե խնդիրը առաջացել է թարմացումից, նոր ծրագրից, արտաքին սարքից կամ կասկածելի ֆայլ բացելուց հետո, դա նույնպես նշեք։ Մի քանի պատահական «մաքրող» ծրագիր տեղադրելը կարող է ավելացնել խնդիրը։ Նախնական զրույցի ընթացքում մասնագետը պետք է կարողանա բացատրել, թե ինչ է ստուգելու մինչև համակարգը ջնջելը կամ վճարովի լիցենզիա առաջարկելը։

Օպերացիոն համակարգի տեղադրում և վերականգնում

Windows-ի կամ այլ օպերացիոն համակարգի տեղադրումից առաջ ճշտեք համակարգչի մոդելը, պրոցեսորը, օպերատիվ հիշողությունը, սկավառակի տեսակը և պահանջվող ծրագրերը։ Հին սարքը կարող է չհամապատասխանել նոր տարբերակի պահանջներին, իսկ մասնագիտական ծրագրի հին տարբերակը կարող է չաշխատել թարմ համակարգում։ Նպատակն ամենանոր տարբերակը տեղադրելը չէ, այլ սարքի և աշխատանքի համար համատեղելի, անվտանգ միջավայր ստանալը։

Պայմանավորվեք՝ կատարվելու է մաքուր տեղադրում, թե գործող համակարգի վերականգնում։ Մաքուր տեղադրումը սովորաբար ջնջում է համակարգային բաժնի տվյալներն ու ծրագրերը։ Վերականգնումը երբեմն պահպանում է ֆայլերը, բայց չի երաշխավորում բոլոր սխալների վերացումը։ Մինչ աշխատանքը սկսելը գրավոր նշեք, թե որ թղթապանակները, դիտարկչի տվյալները, էլեկտրոնային փոստը և ծրագրային կարգավորումները պետք է պահպանվեն։

Պահուստային պատճեն և անձնական տվյալներ

Եթե համակարգչում կան լուսանկարներ, աշխատանքային փաստաթղթեր, հաշվապահական բազա կամ այլ կարևոր նյութեր, մի սահմանափակվեք «ամեն ինչ պահպանեք» ձևակերպմամբ։ Ցույց տվեք տվյալների իրական տեղադրությունը և որոշեք, թե ուր են պատճենվելու։ Պահուստային սկավառակը պետք է ունենա բավարար ազատ տարածք և ցանկալի է, որ պատճենը ստուգվի՝ բացելով մի քանի ֆայլ։ Խափանվող սկավառակից մեծածավալ պատճենահանումը կարող է արագացնել վերջնական վնասը, ուստի նման դեպքում պահանջվում է զգույշ ախտորոշում։

Մասնագետին ժամանակավոր գաղտնաբառ տրամադրելիս հնարավորության դեպքում ստեղծեք առանձին հաշիվ։ Դուրս եկեք բանկային, սոցիալական և այլ զգայուն ծառայություններից։ Հեռավար սպասարկման ծրագիրը օգտագործեք միայն համաձայնեցված ժամին և աշխատանքի ավարտին հեռացրեք կամ անջատեք մշտական հասանելիությունը։ Հարցրեք՝ պահպանվո՞ւմ են արդյոք ձեր ֆայլերի պատճենները մասնագետի կրիչում և երբ են դրանք ջնջվելու։

Վիրուսներ, գովազդ և կոտրված հաշիվներ

Անսպասելի գովազդը, դիտարկչի փոխված գլխավոր էջը, անհայտ ծրագրերը, անվտանգության գործիքի անջատումը և բարձր բեռնվածությունը կարող են վարակման նշաններ լինել։ Եթե կասկածում եք գաղտնաբառերի արտահոսք, օգտագործեք մեկ այլ մաքուր սարք՝ կարևոր հաշիվների գաղտնաբառերը փոխելու և երկփուլ հաստատումը միացնելու համար։ Մի կատարեք վճարումներ վարակված համակարգչից մինչև այն ստուգվելը։

Միայն հայտնաբերված ֆայլը ջնջելը միշտ չէ, որ բավարար է։ Պետք է ստուգվեն ավտոմեկնարկը, դիտարկչի ընդլայնումները, համակարգային ծառայությունները և թարմացումները։ Ծանր վարակման դեպքում մաքուր վերատեղադրումը կարող է ավելի անվտանգ լինել, բայց դրանից առաջ տվյալները պետք է պատճենել այնպես, որ վնասաբեր գործարկվող ֆայլերը չվերադարձվեն նոր համակարգ։

Ծրագրեր, դրայվերներ և լիցենզիաներ

Տեղադրվելիք ծրագրերի ցուցակը համաձայնեցրեք մինչև աշխատանքը։ Նշեք գրասենյակային, նախագծային, հաշվապահական, գրաֆիկական կամ այլ մասնագիտական ծրագրի ճշգրիտ անունն ու տարբերակը։ Պատահական կայքից ներբեռնված կոտրված ծրագիրը կարող է պարունակել վնասաբեր կոդ և զրկել թարմացումներից։ Հարցրեք՝ լիցենզիան ներառվա՞ծ է արժեքում, ում անունով է գրանցվում և կստանա՞ք արդյոք ակտիվացման տվյալներն ու վճարման ապացույցը։

Դրայվերները ցանկալի է ստանալ սարք արտադրողի պաշտոնական աղբյուրից։ Անհայտ հավաքածուն կարող է տեղադրել սխալ կամ հին տարբերակ։ Աշխատանքի ավարտին ստուգեք Wi-Fi-ը, ձայնը, Bluetooth-ը, տեսախցիկը, տպիչը, արտաքին էկրանը և հատուկ ստեղները։ Եթե ծրագիրը պահանջում է տվյալների բազա, հավելումներ կամ ցանցային լիցենզիա, դրանք ներառեք ընդունման ցուցակում։

Հեռավար, տեղում կամ սպասարկման կետում

Ծրագրի կարգավորումը, հաշվի խնդիրը կամ պարզ խորհրդատվությունը հաճախ հնարավոր է լուծել հեռավար։ Երբ համակարգը չի բեռնվում, սկավառակը ձայն է տալիս կամ անհրաժեշտ է ֆիզիկական ստուգում, սարքը պետք է զննել տեղում կամ սպասարկման կետում։ Երևանում այց պատվիրելիս նշեք սարքերի քանակը և ցանցային սարքավորումները, որպեսզի մասնագետը նախատեսի ժամանակն ու անհրաժեշտ կրիչները։

Հեռավար կապի ընթացքում մնացեք համակարգչի մոտ և հետևեք կատարվող քայլերին։ Մի փոխանցեք բանկային հաստատման կոդեր կամ անձնական էլեկտրոնային փոստի գաղտնաբառ։ Եթե ծրագիրը ցույց է տալիս մշտական հասանելիության հնարավորություն, միացրեք այն միայն գիտակցված անհրաժեշտության դեպքում։ Աշխատանքի ավարտին փակեք կապը և ստուգեք հեռավար ծրագրի կարգավորումները։

Ինչից է կախված արժեքը

Գինը կախված է խնդրի բարդությունից, տվյալների ծավալից, տեղադրվող ծրագրերից, լիցենզիաներից, այցից և սպասվող ժամկետից։ Պարզ ծրագրի կարգավորումն ու վարակված, չբեռնվող համակարգի վերականգնումը նույն աշխատանքը չեն։ Տվյալների վերականգնումը նույնպես առանձին մասնագիտացում է և կարող է պահանջել այլ սարքավորում ու հաշվարկ։

Առանց ախտորոշման և աշխատանքի նույն կազմի՝ մեկ միջին գինը օգտակար համեմատություն չի տալիս։ Խնդրեք առանձին նշել ախտորոշումը, տվյալների պատճենումը, համակարգի տեղադրումը, ծրագրերը, լիցենզիաներն ու այցը։ Եթե հայտնաբերվում է սարքային խնդիր, հաստատեք նոր ծավալն ու պահեստամասի արժեքը մինչև փոխարինումը։

Ինչ ստուգել աշխատանքն ընդունելիս

• Համակարգիչը միանում և բեռնվում է առանց նոր սխալի։
• Պահպանված ֆայլերը բացվում են, իսկ կարևոր թղթապանակները տեղում են։
• Ինտերնետը, ձայնը, տեսախցիկն ու արտաքին սարքերը աշխատում են։
• Պահանջված ծրագրերը բացվում են և ունեն օրինական ակտիվացման վիճակ։
• Թարմացումները տեղադրված են, իսկ անվտանգության գործիքը միացված է։
• Հեռավար հասանելիությունը փակված կամ համաձայնեցված ձևով կարգավորված է։

Խնդրեք մասնագետին կարճ ներկայացնել կատարված փոփոխությունները և հետագա թարմացման կամ պահուստավորման քայլերը։ Turn.am-ում ընտրելիս նույն ախտանիշն ու պահանջները ուղարկեք մի քանի համապատասխան մասնագետի։ Արժեքից բացի համեմատեք՝ արդյոք կատարողը նախ հարցնում է տվյալների մասին, բացատրում է ռիսկերը և առաջարկում է ստուգելի արդյունք։