Страница вашей услуги часто становится первым знакомством потенциального клиента с вами. Чем понятнее она оформлена и чем больше доверия вызывает, тем проще посетителю разобраться в вашем предложении и связаться с вами. Эти 11 советов помогут эффективнее представить ваши услуги.

1. Сделайте своё имя узнаваемым

Используйте настоящее название вашего бизнеса, а если работаете самостоятельно — своё имя или название личного бренда. Одинаковые имя, логотип и визуальный стиль на Turn.am и в социальных сетях помогут клиентам узнавать и запоминать вас.

Не заполняйте поле названия бизнеса длинным перечнем услуг или рекламными обещаниями. Узнаваемый бренд начинается с понятного имени и последовательного оформления.

2. Добавьте ссылки на социальные сети

В настройках вашего аккаунта добавьте ссылки на страницы бизнеса в социальных сетях. Так потенциальные клиенты смогут увидеть больше примеров ваших работ, познакомиться с вашей деятельностью и увереннее сделать выбор.

Добавляйте страницы, связанные с вашей профессиональной деятельностью. Убедитесь, что ссылки работают, а информация на этих страницах актуальна.

3. Уделите особое внимание главному изображению

Главное изображение — один из важнейших элементов страницы услуги. Это первое, что наряду с названием замечает клиент в результатах поиска, и оно может повлиять на решение открыть вашу страницу.

• Выберите чёткое, качественное изображение, непосредственно связанное с услугой.
• По возможности покажите свою реальную работу или её результат.
• Учитывайте, что изображение должно быть понятным даже на небольшом экране телефона.
• Избегайте изображений, перегруженных мелким текстом, многочисленными элементами и номерами телефонов.
• Не выдавайте чужие работы за свои.

Например, качественная фотография готовой кухни может лучше представить услуги мебельщика, чем изображение только с логотипом.

4. Напишите понятное и конкретное название услуги

Из названия должно быть сразу понятно, какую услугу вы оказываете. Используйте слова, которыми клиенты описывают и ищут вашу услугу.

Например, «Установка и обслуживание кондиционеров» понятнее, чем «Качественная работа по доступным ценам».

Избегайте написания всего названия заглавными буквами, лишних восклицательных знаков и повторения разных вариантов одного ключевого слова. Если вы предлагаете существенно разные услуги, создайте для них отдельные страницы с подходящими названиями, изображениями и описаниями.

5. Ответьте в описании на основные вопросы клиента

Хорошее описание помогает клиенту понять, подходит ли ваша услуга для решения его задачи. Не ограничивайтесь фразами «быстро, качественно, доступно» — добавляйте конкретную информацию.

• Какие работы вы выполняете и что входит в услугу?
• Для кого предназначена услуга?
• Как организована работа и сколько времени она может занять?
• Какие материалы, оборудование или методы вы используете, если это важно для клиента?
• Есть ли условия или ограничения, о которых нужно знать заранее?

Размещайте самую важную информацию в начале. Используйте короткие абзацы и списки, чтобы описание было удобно читать.

6. Покажите свои работы и опыт

Фотографии реальных проектов часто убедительнее общих рекламных обещаний. Добавляйте примеры разных работ, фотографии деталей и, где уместно, снимки «до и после».

Укажите соответствующий опыт, квалификацию или сертификаты. Вместо общей фразы «специалист с большим опытом» можно написать, сколько лет вы работаете и на чём специализируетесь, если эта информация соответствует действительности.

Публикуйте фотографии клиентов или их личные данные только с их согласия.

7. Сделайте цены понятными

Цена — один из главных вопросов клиента. По возможности укажите фиксированную стоимость, начальную цену или реалистичный диапазон. Это поможет посетителю оценить, соответствует ли предложение его бюджету.

Если вы указываете цену «от», объясните, что входит в эту сумму и от чего зависит окончательная стоимость. Уточните единицу расчёта: за выезд, час, квадратный метр или весь объём работ.

Не указывайте нереалистично низкую цену только для привлечения внимания. Понятная стоимость помогает избежать недоразумений и получать обращения от клиентов, которым подходят ваши условия.

8. Заполните данные и характеристики услуги

Укажите подходящие характеристики услуги, территорию обслуживания, адрес, часы работы и действующие контактные данные. Заполненные характеристики помогают клиентам находить подходящие услуги с помощью фильтров.

Уточните, выезжаете ли вы к клиенту, принимаете у себя или оказываете услугу дистанционно. Если вы работаете только в определённых городах или регионах, укажите это.

Регулярно проверяйте актуальность данных. Неверный номер телефона или устаревшие часы работы могут привести к потере обращений.

9. Просите клиентов оставлять честные отзывы

Отзывы влияют как на доверие клиентов, так и на позиции вашей услуги на Turn.am. Оценки, количество и свежесть отзывов учитываются при ранжировании. При этом они не гарантируют конкретную позицию: на результаты влияют и другие факторы, включая расстояние и параметры поиска.

После завершения работы отправьте клиенту ссылку на страницу вашей услуги и попросите поделиться реальным опытом. Например: «Спасибо, что выбрали нас! Если вы уделите несколько минут и расскажете о своём опыте на нашей странице в Turn.am, это поможет другим клиентам определиться с выбором».

Не пишите отзывы о собственном бизнесе и не заказывайте поддельные оценки. Используйте обратную связь как возможность улучшить свою работу, а на жалобы реагируйте спокойно и конструктивно.

10. Превращайте обращения в заказы благодаря хорошему общению

Заполненная страница может вызвать интерес, а дальнейшее общение помогает превратить его в заказ. По возможности быстро отвечайте на обращения и перезванивайте, если пропустили звонок.

• Внимательно выслушайте задачу клиента и при необходимости задайте уточняющие вопросы.
• Понятно объясните стоимость, сроки и условия работы.
• Заранее предупредите о возможных дополнительных расходах.
• Соблюдайте договорённости, а при изменениях своевременно сообщайте об этом клиенту.

Хорошее обслуживание повышает вероятность того, что клиент обратится повторно, порекомендует вас другим и оставит положительный отзыв.

11. Обновляйте страницу и оценивайте результаты

Страница услуги должна развиваться вместе с вашей работой. Добавляйте фотографии новых проектов, обновляйте цены и дополняйте описание ответами на частые вопросы клиентов.

Следите за доступной на Turn.am статистикой просмотров и звонков. Если страницу просматривают, но обращений мало, проверьте, насколько понятно ваше предложение, актуальны ли цены и достаточно ли фотографий и информации, вызывающей доверие. Учитывайте, что статистика может отражать не все обращения, поэтому полезно также спрашивать клиентов, откуда они узнали о вас.

Когда страница полностью оформлена и готова принимать посетителей, вы можете воспользоваться платными возможностями продвижения на Turn.am, чтобы повысить видимость услуги. Результат также зависит от спроса, вашего предложения, конкуренции и того, как вы работаете с обращениями клиентов.