Для регистрации компании или индивидуального поставщика услуг на Turn.am необходимо соблюдать правила регистрации. Эти правила помогают поддерживать платформу чистой, понятной, полезной и надежной как для пользователей, которые ищут услуги, так и для поставщиков услуг.

Вся информация, указанная при регистрации, должна быть реальной, понятной, грамотно написанной и соответствовать услугам, которые фактически предоставляются. Turn.am предназначен только для представления и поиска услуг.

1. Название компании или поставщика услуг

Название компании или поставщика услуг является обязательным полем и должно быть указано ясно, грамотно и достоверно.

Если поставщик услуг является компанией, салоном, центром, студией, агентством, мастерской или брендом, необходимо указать реальное название бизнеса или бренда.

Если поставщик услуг является индивидуальным специалистом и не имеет отдельного бренда, необходимо указать имя и фамилию специалиста.

Допустимые примеры:

• Velvet Aura
• Car Land Service
• MobileFix Yerevan
• Арам Манукян
• Мариам Саргсян

Запрещается использовать в качестве названия только общие слова или названия услуг, например:

• Уборка
• Автосервис
• Строитель
• Мастер маникюра
• Сантехник
• Ремонт

Название должно помогать пользователям понять, кто именно предоставляет услугу, а не только какая услуга предоставляется. Если у специалиста нет бренда, вместо общих слов, таких как «Сантехник», «Мастер маникюра», «Парикмахер» и подобных названий, необходимо указать реальное имя и фамилию.

2. Повторные регистрации

На Turn.am запрещена повторная регистрация одной и той же компании, индивидуального специалиста или бизнеса.

Если компания или специалист уже зарегистрированы на платформе, необходимо использовать существующий профиль и добавлять новые услуги внутри этого же профиля. Создание повторных профилей может вводить пользователей в заблуждение и снижать качество платформы.

Запрещается:

• регистрировать одну и ту же компанию более одного раза,
• создавать несколько похожих профилей с одним и тем же номером телефона,
• представлять одни и те же услуги под разными названиями с целью чаще отображаться на платформе,
• создавать дублирующиеся или искусственные профили для получения большей видимости в результатах поиска.

3. Логотип и основное изображение

Логотип или основное изображение должны быть качественными, четкими и соответствовать компании или услуге, которая представляется.

Если у компании есть официальный логотип, рекомендуется использовать именно его. Логотип помогает пользователям легче узнавать поставщика услуг и повышает доверие к профилю.

Запрещается:

• использовать некачественные, размытые или плохо обрезанные изображения,
• использовать логотип или товарный знак другой компании,
• использовать вводящие в заблуждение изображения, не связанные с услугой,
• использовать чрезмерно рекламные, визуально перегруженные изображения с большим количеством текста,
• использовать изображения, содержащие номера телефонов, ссылки, страницы социальных сетей или рекламные призывы.

Правила использования личных фотографий:

• Личная фотография может использоваться, если услуга напрямую связана с личным присутствием специалиста, его профессиональной идентичностью или внешним представлением. Например: услуги красоты, персональные тренировки, консультации, фотография, медицинские услуги, юридические услуги и похожие направления.
• Личная фотография не допускается в категориях, где основным представлением должны быть выполненная работа, оборудование, результат или бренд компании. Например: сантехнические услуги, услуги электрика, строительство, грузоперевозки, ремонт бытовой техники и похожие направления.

Turn.am может отклонить изображение или запросить его замену, если оно не соответствует логике услуги или может вводить пользователей в заблуждение.

4. Адрес и зона обслуживания

Адрес или зона обслуживания важны, поскольку одна из основных функций Turn.am — помогать пользователям находить услуги по местоположению и поблизости.

Если услуга предоставляется по конкретному адресу, необходимо указать реальный адрес. Если услуга предоставляется на территории клиента или не имеет фиксированного адреса, поставщик должен указать район, город или приблизительное местоположение, откуда организуется предоставление услуги.

Запрещается:

• указывать ложный или неправильный адрес,
• выбирать район, где услуга фактически не предоставляется,
• использовать популярный или центральный адрес только для получения лучшей видимости в результатах поиска,
• вводить пользователей в заблуждение относительно реальной зоны обслуживания.

5. Номер телефона и контактные данные

Номер телефона обязателен, поскольку пользователи, ищущие услугу, должны иметь возможность легко связаться с поставщиком услуг.

На Turn.am для контактных данных предусмотрены отдельные поля, поэтому контактная информация должна указываться только в соответствующих разделах.

Запрещается размещать в описании компании или услуги:

• номера телефонов,
• адреса электронной почты,
• ссылки на сайты,
• ссылки на социальные сети,
• WhatsApp, Viber, Telegram или другие контактные данные,
• рекламные призывы связаться вне специально предусмотренных полей.

Контактные данные должны указываться только в специальных полях, где они отображаются без ограничений.

6. Адрес электронной почты

Добавление адреса электронной почты не является обязательным, но рекомендуется. Многие пользователи предпочитают связываться с поставщиками услуг письменно, а не звонком, особенно если запрос связан с ценами, деталями или условиями заказа.

Указанный адрес электронной почты должен быть действующим и доступным.

7. Рабочие часы

Добавление рабочих часов не является обязательным, но важно для удобства пользователей. Корректно указанные рабочие часы помогают избежать звонков в нерабочее время и повышают доверие к профилю.

Рекомендуется указать:

• рабочие дни,
• время открытия и закрытия,
• выходные дни,
• доступна ли услуга по предварительной договоренности или в срочных случаях.

8. Добавление услуг

Каждая услуга на Turn.am должна добавляться отдельно и представляться как конкретная услуга. Не допускается создание одной страницы услуги с перечислением множества разных услуг, если эти услуги должны быть представлены отдельными страницами.

Название услуги должно быть:

• конкретным,
• грамотно написанным,
• понятным,
• без лишних рекламных слов,
• соответствующим фактически предоставляемой услуге.

Хорошие примеры:

• Ремонт кузова автомобиля
• Сантехнические услуги для квартир
• Маникюр с гель-лаком
• Укладка плитки в ванной

Плохие примеры:

• Лучшая услуга
• Звоните сейчас
• Делаем все
• Очень доступные цены
• Сантехник электрик строительство ремонт

9. Повторное добавление одной и той же услуги

Запрещается добавлять одну и ту же услугу более одного раза, даже если название или описание немного изменены.

Например, не допускается добавлять отдельные услуги с одинаковым смыслом, такие как:

• Сантехнические услуги
• Сантехнические работы
• Сантехник в Ереване
• Срочный сантехник

Если услуга одна и та же, она должна быть представлена на одной странице, а детали можно указать в описании или через соответствующие фильтры и атрибуты.

10. Описание услуги

Описание услуги должно быть информативным, полезным и достоверным. Оно должно помогать пользователям понять, какая услуга предоставляется, какие работы включены, для кого предназначена услуга и на каких условиях она выполняется.

Описание должно содержать не менее 250 символов. Короткие, непонятные или исключительно рекламные тексты могут быть отклонены.

В описании можно указать:

• какие работы входят в услугу,
• в каких случаях может понадобиться услуга,
• какие материалы, оборудование или методы используются,
• зону обслуживания, если это важно,
• этапы или процесс работы,
• доступна ли предварительная оценка или консультация,
• особенности услуги.

В описании запрещается:

• размещать контактные данные,
• использовать хештеги,
• добавлять большой список слов или ключевых фраз,
• делать вводящие в заблуждение или преувеличенные заявления,
• перечислять услуги, которые фактически не предоставляются,
• копировать некачественный или нерелевантный текст с других сайтов,
• использовать слишком много заглавных букв, символов или рекламных знаков,
• писать только фразы вроде «звоните нам», «свяжитесь для деталей», «делаем все» или другой неинформативный текст.

11. Соответствие языка

Выбранный язык на Turn.am должен соответствовать содержанию, введенному в этом поле. Если выбран армянский язык, содержание должно быть на армянском. Если выбран русский язык, содержание должно быть на русском. Если выбран английский язык, содержание должно быть на английском.

Запрещается смешивать разные языки в одном поле, например:

• использовать армянские или английские слова в русском тексте без понятной причины,
• писать армянский или английский текст в поле для русского языка,
• писать армянский текст транслитом в поле для английского языка,
• использовать смешанный, непрофессиональный текст на разных языках.

Соответствие языка важно как для пользователей, так и для корректного отображения страниц в поисковых системах.

12. Ключевые слова и текст для поиска

Слова и фразы, связанные с услугой, можно использовать в описании услуги, но они должны быть включены естественно и по смыслу. Ключевые слова должны быть частью реального содержания и не должны добавляться искусственно.

Разрешается:

• упоминать основные виды услуг в естественных предложениях,
• описывать направления работы,
• использовать понятные пользователям поисковые слова, если они действительно относятся к услуге.

Keyword stuffing запрещен. Это означает, что запрещается:

• добавлять большой список ключевых слов без смыслового контекста,
• многократно повторять одно и то же слово или фразу для получения лучшей видимости в поиске,
• добавлять в конце текста цепочку городов, услуг или ключевых слов,
• добавлять ключевые слова, которые не относятся к конкретной услуге.

Плохой пример:

Сантехник Ереван, быстрый сантехник, дешевый сантехник, сантехник поблизости, труба, вода, ремонт, ванная, мастер, срочно, хорошая цена.

Хороший пример:

Мы предоставляем сантехнические услуги для квартир и частных домов, включая замену труб, устранение протечек, установку сантехники в ванной и на кухне. Услуга доступна в Ереване и ближайших районах.

13. Хештеги, рекламные символы и чрезмерное форматирование

Turn.am — это платформа для поиска услуг, а не социальная сеть, поэтому использование хештегов в описаниях услуг не допускается.

Запрещается использовать:

• хештеги, например #сантехник, #красота, #ремонт,
• слишком много emoji,
• избыточные символы, например !!!, ***, >>>,
• весь текст заглавными буквами,
• чрезмерно рекламные фразы, которые не дают реальной информации.

14. Вводящая в заблуждение или неправильная информация

Вся информация, указанная при регистрации, должна быть правдивой и точной.

Запрещается:

• перечислять услуги, которые фактически не предоставляются,
• использовать название, логотип или изображения другой компании,
• указывать вымышленный опыт, лицензии, сертификаты или гарантии,
• указывать неправильный адрес или зону обслуживания,
• упоминать цены, условия или предложения, которые фактически недоступны,
• вводить пользователей в заблуждение относительно типа, качества, доступности или условий услуги.

Регистрации с вводящей в заблуждение информацией могут быть отклонены или удалены с платформы.

15. Цены и предложения

Если в услуге указана цена, она должна быть реальной и максимально понятной. Если цена зависит от объема работы, материалов, местоположения или других условий, это должно быть указано в описании.

Рекомендуемые формулировки:

• Цена зависит от объема работы.
• Итоговая стоимость определяется после оценки на месте.
• Стоимость материалов может рассчитываться отдельно.

Запрещается:

• указывать цену, которая не соответствует реальным условиям,
• использовать цену только для привлечения пользователей, если услуга фактически не предоставляется на этих условиях,
• скрывать обязательные платежи или важные условия.

16. Изображения для услуг

Изображения услуги должны представлять конкретную услугу, процесс работы, результат, специалиста или реальную среду, связанную с услугой.

Разрешенные изображения:

• фотографии выполненных работ,
• фотографии рабочего процесса,
• фотографии, показывающие результат услуги,
• качественные фотографии оборудования или инструментов,
• фотографии специалиста в тех видах услуг, где это уместно.

Запрещается:

• использовать изображения, не связанные с услугой,
• использовать фейковые, вводящие в заблуждение или принадлежащие другой компании изображения,
• загружать чрезмерно рекламные баннеры,
• загружать изображения, содержащие номера телефонов, адреса сайтов или ссылки на социальные сети,
• загружать некачественные, темные, размытые или непрофессиональные изображения,
• использовать личные фотографии в тех видах услуг, где они не отражают характер услуги.

17. Проверка услуги и назначение категории

После отправки услуги команда Turn.am проверяет информацию и назначает услугу в наиболее подходящую категорию на основе названия услуги, описания и предоставленных данных.

Чтобы услуга была размещена в правильной категории, поставщик услуг должен описать ее ясно и точно. Описание должно объяснять, что включает услуга, какой тип работ выполняется и для каких пользователей она предназначена.

Если предоставленная информация непонятная, слишком общая или недостаточно объясняет услугу, Turn.am может запросить изменения до подтверждения регистрации.

18. Продажа товаров и деятельность, не связанная с услугами

Turn.am предназначен для услуг. Профили, которые в основном представляют продажу товаров, магазины, киоски, точки питания или деятельность купли-продажи без конкретной услуги, не принимаются.

Профиль может быть принят, если он представляет услугу, например:

• установка оборудования,
• ремонт,
• изготовление на заказ,
• монтаж или сборка,
• профессиональное обслуживание,
• аренда или сервисная поддержка.

Регистрации могут быть отклонены, если они в основном относятся к:

• продаже товаров,
• представлению магазина,
• киоскам,
• точкам питания,
• чистой купле-продаже,
• бизнесам, не связанным с услугами.

19. Грамотность и качество текста

Тексты, публикуемые на Turn.am, должны быть грамотно написаны, понятны и удобны для чтения пользователями.

Регистрация может быть отклонена, если:

• текст содержит много орфографических или грамматических ошибок,
• текст состоит из бессмысленных или незавершенных предложений,
• текст не объясняет услугу ясно,
• используется смешанный язык, транслит или трудные для понимания формулировки,
• описание слишком короткое или неинформативное.

20. Запрещенный контент

На Turn.am запрещено публиковать контент, который нарушает законодательство Республики Армения, нарушает права третьих лиц или может навредить пользователям.

Запрещается публиковать:

• фейковые или обманные услуги,
• незаконные услуги,
• данные других людей или компаний без разрешения,
• оскорбительный, дискриминационный или неподобающий контент,
• контент, который может повредить доверию к платформе или ее пользователям.

21. Подтверждение или отклонение регистрации

Команда Turn.am проверяет регистрации и может подтвердить, отклонить или запросить изменения, если предоставленная информация не соответствует правилам платформы.

Регистрация может быть отклонена, если:

• информация неполная,
• информация вводит в заблуждение,
• изображения не соответствуют правилам,
• описание некачественное, непонятное или слишком короткое,
• имеется повторная регистрация,
• услуга дублируется,
• не соблюдено соответствие языка,
• описание содержит контактные данные, хештеги или keyword stuffing.

Уведомление о подтверждении или отклонении регистрации будет отправлено по электронной почте.

22. Запрос на внесение изменений

Если регистрация не соответствует правилам, Turn.am может запросить изменения. Поставщик услуг должен исправить указанные проблемы и повторно отправить информацию на проверку.

Turn.am также может редактировать или удалять контент, который нарушает правила, снижает качество страницы или может вводить пользователей в заблуждение.

23. Поддержание качества платформы

Цель Turn.am — создать качественную, понятную и полезную платформу, где пользователи могут легко находить нужные услуги, а поставщики услуг — правильно представлять свою работу.

Мы ожидаем, что каждый поставщик услуг будет заполнять свой профиль ответственно, предоставляя реальную, полезную и грамотно написанную информацию. Хорошо оформленные профили вызывают больше доверия у пользователей и лучше работают в поиске.

Все регистрации, которые не соответствуют указанным выше правилам, могут быть отклонены или не отображаться на Turn.am.