Январь–сентябрь 2026 года: ведущие категории услуг, изменения в рейтинге и сезонные тенденции.

Выездной туризм возглавляет рейтинг услуг Turn.am, сантехнические услуги поднялись на второе место, а ремонт холодильников вошёл в первую пятёрку. В категории обслуживания и ремонта кондиционеров более трёх четвертей действий для связи с исполнителями пришлось на лето.

Turn.am проанализировал активность пользователей сайта за первые девять месяцев 2026 года: действия для связи с поставщиками услуг и поисковые запросы, по которым пользователи переходили на платформу из Google. Позиции категорий сопоставлены с аналогичным периодом 2025 года.

Десять ведущих категорий услуг в 2026 году

Рейтинг составлен на основе использования телефонных номеров и кнопок WhatsApp и Viber на страницах услуг. Эти действия показывают, в каких категориях пользователи предпринимали шаг к тому, чтобы связаться со специалистом или компанией.

Место Категория услуг Доля действий для связи с исполнителями
1 Выездной туризм 9,9%
2 Сантехнические услуги 5,0%
3 Шиномонтаж и обслуживание шин 4,5%
4 Обслуживание и ремонт кондиционеров 4,2%
5 Ремонт холодильников 4,0%
6 Услуги трезвого водителя 3,9%
7 Клининговые услуги 2,4%
8 Ремонт квартир и других помещений 2,4%
9 Услуги мастера по замкам 2,3%
10 Двери и окна 2,2%

Период: 1 января — 30 сентября 2026 года. Доли рассчитаны от общего количества действий для связи с исполнителями во всех категориях, включённых в анализ. Проценты округлены, а места в рейтинге определены по неокруглённым данным.

Среди лидеров представлены путешествия, решение бытовых задач и услуги для автомобилистов. На выездной туризм пришлось примерно каждое десятое действие для связи с поставщиком услуг. При этом заметную часть первой десятки занимают категории, связанные с обслуживанием и ремонтом жилья.

Сантехнические услуги поднялись с 14-го на 2-е место

При сравнении января–сентября 2025 и 2026 годов сантехнические услуги показали одно из наиболее заметных изменений среди ведущих категорий: поднялись с 14-го на 2-е место. Их доля в действиях для связи с исполнителями увеличилась с 2,1% до 5,0%.

Ремонт холодильников за тот же период переместился с 13-го на 5-е место. Доля категории выросла с 2,2% до 4,0%. Обе категории стали занимать большую часть общей активности пользователей при выборе способа связи с исполнителями.

Выездной туризм поднялся со второго места на первое: его доля увеличилась с 5,9% до 9,9%. Шиномонтаж и обслуживание шин сохранили третье место в обоих периодах.

Это сравнение отражает распределение активности на Turn.am. Продвижение категории в рейтинге само по себе не означает аналогичного роста на всём рынке услуг Армении. На результаты также влияют аудитория платформы, состав предложений и видимость услуг.

Обслуживание кондиционеров: 77,3% действий для связи пришлось на лето

В категории обслуживания и ремонта кондиционеров прослеживается выраженная сезонность. Из всех действий для связи с исполнителями, зарегистрированных в январе–сентябре 2026 года, 77,3% пришлись на июнь, июль и август. Самым активным месяцем стал июль.

Таким образом, всего в трёх из девяти исследованных месяцев сосредоточилось более трёх четвертей активности в этой категории. Для специалистов по обслуживанию кондиционеров это полезный ориентир при планировании летней загрузки и работы с клиентами.

Август стал самым активным месяцем для ремонта холодильников

В категории ремонта холодильников на июнь–август пришлось 69,6% действий для связи с мастерами за рассматриваемые девять месяцев. Только в августе было зарегистрировано 43,5% активности за весь период.

Пики в двух категориях пришлись на разные месяцы: обслуживание кондиционеров было наиболее активно в июле, а ремонт холодильников — в августе. Данные фиксируют эту сезонную концентрацию, но отдельно не устанавливают причины поломок техники или обращений пользователей.

По каким запросам пользователи из Армении переходили на Turn.am?

В данных Google Search Console с фильтром по Армении среди ведущих запросов, связанных с услугами, встречаются «stap varord», «egiptos tur», «եգիպտոս փաթեթներ 2026» и «սթափ վարորդ». Эти формулировки относятся к услугам трезвого водителя, турам в Египет и туристическим пакетам в Египет на 2026 год. По ним пользователи переходили из Google на Turn.am.

Запросы о турах в Египет дополняют картину лидерства выездного туризма в рейтинге контактной активности. Услуга трезвого водителя также выделяется в обоих источниках: и в поисковых запросах, и в рейтинге действий для связи с исполнителями, где она занимает шестое место.

В запросах встречается армянский язык как в армянском, так и в латинском написании. Это показывает, что пользователи находят одну и ту же услугу с помощью разных вариантов написания. Представленные результаты не являются общим рейтингом всех поисковых запросов Google в Армении.

Как проводилось исследование

Основной источник анализа — действия для связи по телефону, через WhatsApp и Viber, относящиеся к страницам услуг на сайте Turn.am, за периоды с 1 января по 30 сентября 2025 и 2026 годов. События мобильного приложения и события с недопустимыми типами исключены. На платформе применяется фильтрация ботов.

Рейтинги составлены на основе зарегистрированных действий. Они не отражают количество уникальных клиентов, состоявшихся разговоров или завершённых заказов. Сравнение двух лет представлено через позиции и доли категорий как описание активности на платформе, а не как точное измерение роста рыночного спроса.

Источник раздела о поиске — выгрузка Google Search Console с фильтром «Армения» за январь–сентябрь 2026 года. Рассмотрены 1 000 ведущих запросов из выгрузки: этот список не охватывает все поисковые запросы. Из приведённых примеров исключены запросы, направленные на поиск самого бренда Turn.am.

Исследование описывает поведение пользователей Turn.am и не является репрезентативным опросом всего населения Армении. Опубликованы процентные показатели и рейтинги без раскрытия персональных данных пользователей.

Для средств массовой информации

При цитировании результатов просим указывать «Источник: Turn.am, исследование активности в категориях услуг за январь–сентябрь 2026 года» и размещать активную ссылку на эту публикацию. При цитировании сезонных показателей просим сохранять указание расчётного периода: первые девять месяцев 2026 года.